С начала текущего месяца жители региона направили на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) около 6 тысяч обращений. Из этого числа 5,3 тысячи запросов были успешно рассмотрены и завершены специалистами. Данный сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», что подчеркивает его важность для взаимодействия граждан с государственными структурами. Администрация г.Краснокамск предоставляет информацию о ходе работы этой платформы.
Наиболее распространенные причины для обращений в феврале этого года включали вопросы медицины (1853 обращения), содержание автомобильных дорог (1273), электронную запись на прием к врачу (1046), а также вопросы, касающиеся содержания дворов (458) и многоквартирных домов (189).
Следует отметить, что федеральная Платформа поэтапно внедряется Министерством цифрового развития Российской Федерации с 2020 года. На сегодняшний день, с 2026 года на ПОС опубликовано уже 11,3 тысячи сообщений от граждан края, и по 10,2 тысячи из них даны ответы.
Оставить свое обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, используя специальные виджеты на сайте или официальной странице в социальных сетях ведомства, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Для жителей доступно более 700 тем для обращения.
После отправки сообщение автоматически направляется для подготовки ответа в соответствующие органы власти или организации. Срок ответа на обращения составляет от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от темы. Полученный ответ можно оценить непосредственно на платформе, что позволяет улучшать качество предоставляемых услуг.