В первом полугодии 2026 года жители Пермского края активно использовали федеральную Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС), направив 34,8 тысяч обращений. Из них 34 тысячи были рассмотрены и успешно завершены специалистами, что на почти 8 тысяч больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Подробности об этом предоставила Администрация г.Краснокамск.
Сервис, который функционирует в рамках нацпроекта «Экономика данных», позволяет гражданам обращаться в органы власти для решения различных вопросов. Наиболее распространённые темы обращений от жителей Прикамья в 2026 году касались:
- медицины – 10,3 тысячи обращений;
- электронной записи на прием к врачу – 7,7 тысячи;
- содержания автомобильных дорог – 4,5 тысячи;
- благоустройства – 1,1 тысячи.
Оставить обращение на платформе можно через личный кабинет на портале Госуслуг, специальные виджеты на сайте, а также на официальной странице в социальных сетях ведомств или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Каждое сообщение автоматически направляется в органы власти или соответствующие организации для подготовки ответа.
Срок ответа на обращения варьируется от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от тематики. Полученный ответ можно оценить непосредственно на платформе, что добавляет элемент обратной связи и повышает её эффективность.
Платформа обратной связи поэтапно внедряется Министерством цифрового развития Российской Федерации с 2020 года. В настоящее время на ПОС доступно более 700 тем для обращений. Граждане могут сообщать о проблемах с дорожным покрытием, задавать вопросы по общественному транспорту, здравоохранению, благоустройству и многим другим вопросам.
На сегодняшний день в Пермском крае к ПОС подключены все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления. В общей сложности в системе открыто более 1,5 тысяч личных кабинетов организаций, среди которых учреждения здравоохранения, образования, культуры и прочие.