С начала текущего года на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) было направлено 51,5 тысячи вопросов от граждан Пермского края. Из них 49 тысяч обращений уже были обработаны и рассмотрены квалифицированными специалистами. Важно отметить, что данный сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», что подчеркивает его значимость для улучшения взаимодействия между населением и властями Администрация г.Краснокамск.
Наиболее распространенные темы обращений включали вопросы, связанные с медициной (14,8 тысяч обращений), электронной записью на прием к врачу (11,6 тысяч), содержанием автомобильных дорог (6,1 тысяч), а также состоянием дворов (2,7 тысяч) и благоустройством (1,9 тысяч). В общей сложности на Платформе доступно более 700 тем для обращений, что позволяет гражданам получать необходимые ответы на различные вопросы.
Следует напомнить, что федеральная Платформа начала внедряться Минцифры России с 2020 года и продолжает развиваться. В сентябре текущего года на ПОС было опубликовано почти 5 тысяч сообщений от жителей края, на которые было дано 4,5 тысячи ответов.
Для того чтобы оставить обращение на ПОС, граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг, специальными виджетами на сайте или официальной странице ведомства в социальных сетях, а также мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе». После отправки, сообщение автоматически направляется на подготовку ответа в соответствующие органы власти или организации. Срок ответа варьируется от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы обращения, а полученный ответ можно оценить прямо на платформе.